Este workshop está orientado a conseguir producir un cambio de actitud en el alumno frente a la tarea diaria que marque auténticas diferencias en el nivel del servicio, que permita desarrollar y fortalecer las habilidades relacionales necesarias de cara al cliente. También da la opción a los alumnos de comprobar que son los artífices y protagonistas de la satisfacción del cliente y de la suya propia para así producir un cambio de actitud en su vida.