Se trata de un taller práctico en el que los participantes descubren aciertos y errores de su trabajo diario, gracias a colocarles en el punto de vista del cliente. Mediante escenas de vídeo, donde la cámara son los ojos del cliente, se ven reflejados en su actuación y sorprendidos por cómo se perciben esas actuaciones desde fuera. Todo ello, realizado en forma de trabajo grupal, que concluye con los requisitos necesarios para conseguir relaciones satisfactorias para los clientes.
Recomendaciones
