No saber. No querer. Crear culpa. Agresividad. Responder NO. Estos son los pecados capitales que se explicaran y trabajaran en profundidad en esta formación orientada a todos aquellos profesionales que desean mejorar sus resultados y saber atender mejor a los clientes desde una óptica de como percibe el cliente cada vez que caemos en cada uno de estos errores.