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Aprende los procedimientos de recepción, aceptación, confirmación, modificación y cancelación de reservas.
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Claves de comunicación telefónica. Protocolo llamada. Venta telefónica
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Necesidades del cliente actual. La experiencia sensorial. Momento de la verdad. Trucos psicológicos. Factores de satisfacción
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Creamos contenidos que ayudan a directivos y colaboradores a estar a la vanguardia, adaptándose a las nuevas exigencias de un mercado de oferta cada día más competitivo y complejo.
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Estamos en permanente contacto con nuestros clientes, conectados a través de nuestro Club Educatur, un espacio que agrupa a todos los alumnos y lectores en una gran comunidad en red.
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Nacimos hace 12 años de la mano del Profesor Domènec Biosca, y desde entonces hemos acumulado una vasta experiencia, 23 libros, más 2000 artículos publicados y 23 premios.