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La gestión de reservas

Aprende los procedimientos de recepción, aceptación, confirmación, modificación y cancelación de reservas.

Categoría: Formación por Departamentos Reservas

Modalidad: Incompany

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La atención personalizada en las reservas telefónicas

Claves de comunicación telefónica. Protocolo llamada. Venta telefónica

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Nuevas tácticas de atención al cliente

Necesidades del cliente actual. La experiencia sensorial. Momento de la verdad. Trucos psicológicos. Factores de satisfacción

Categoría: Formación por Departamentos Reservas

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Con quién trabajamos y nunca nos han fallado

¿Por qué Educatur?

INNOVACIÓN

 

Creamos contenidos que ayudan a directivos y colaboradores a estar a la vanguardia, adaptándose a las nuevas exigencias de un mercado de oferta cada día más competitivo y complejo.

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Somos un equipo formado por los mejores expertos y profesionales de la hostelería y el turismo, dotados de una alta capacidad pedagógica y apasionados por el sector turístico hotelero.

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Estamos en permanente contacto con nuestros clientes, conectados a través de nuestro Club Educatur, un espacio que agrupa a todos los alumnos y lectores en una gran comunidad en red.

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Nacimos hace 12 años de la mano del Profesor Domènec Biosca, y desde entonces hemos acumulado una vasta experiencia, 23 libros, más 2000 artículos publicados y 23 premios.