1. Identificación de la empresa
Educatur – Educadores y Asesores Turísticos, S.L.
CIF: b61644704
Domicilio social: Roger de llúria 124, 2-1 08037 Barcelona
Teléfono:
696 147 013
Correo electrónico: consultas@educatur.com
Página web: www.educatur.com
2. Objeto
Las presentes Condiciones Generales regulan la contratación de productos y servicios ofrecidos a través de la tienda online de Educatur, que incluyen libros (productos físicos) y cursos formativos en diferentes modalidades (online y presenciales).
3. Proceso de compra
El usuario seleccionará los productos de su interés, los añadirá al carrito y seguirá el proceso de compra online.
Antes de finalizar, se mostrará un resumen con el precio total (impuestos y, en su caso, gastos de envío incluidos).
El contrato se entenderá formalizado en el momento en que Educatur reciba la confirmación del pago y lo comunique al cliente por correo electrónico.
4. Precios y forma de pago
Todos los precios incluyen los impuestos aplicables en España (IVA).
El único método de pago habilitado es a través de TPV virtual (tarjeta de crédito o débito).
La gestión de los pagos se realiza a través de una pasarela segura proporcionada por la entidad bancaria colaboradora.
Una vez confirmado el pago, se activará el acceso al curso adquirido o se procederá al envío del libro.
5. Condiciones específicas según producto
a) Libros (productos físicos)
Los envíos se realizarán dentro de España (Península y Baleares; para Canarias, Ceuta y Melilla consultar condiciones específicas).
El plazo de entrega estimado será de 2-3 días laborables desde la confirmación del pago.
Los gastos de envío se indicarán claramente antes de finalizar la compra.
En caso de recibir el libro dañado o defectuoso, el cliente deberá notificarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción.
b) Cursos (productos digitales y formativos)
El acceso a los cursos online es personal e intransferible.
Una vez iniciado el curso (primer acceso a materiales o primera sesión), el cliente pierde el derecho de desistimiento, según la normativa vigente.
En caso de cancelación del curso por parte de Educatur, el cliente podrá elegir entre el reembolso íntegro del importe abonado o un bono de formación equivalente.
6. Política de desistimiento y devoluciones
Libros (productos físicos)
El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción para ejercer el derecho de desistimiento.
El producto deberá devolverse en perfecto estado, sin usar y en su embalaje original.
Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo error o defecto imputable a Educatur.
Educatur reintegrará el importe en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto devuelto.
Cursos (productos digitales y servicios)
El desistimiento solo será posible si el cliente no ha accedido al curso ni descargado materiales.
Una vez realizado el primer acceso, sesión o descarga, el derecho de desistimiento no será aplicable.
Las solicitudes de cancelación deberán comunicarse por escrito al correo electrónico de contacto de Educatur.
7. Responsabilidad y garantías
Educatur garantiza la calidad de los productos y servicios ofertados.
No se hace responsable de interrupciones del servicio por causas técnicas ajenas a su control.
8. Propiedad intelectual
Todos los materiales, contenidos, manuales, vídeos y recursos didácticos son propiedad de Educatur. Su uso se limita al ámbito personal del alumno y queda prohibida su reproducción, distribución o comunicación pública sin autorización expresa.
9. Protección de datos
Los datos personales se tratarán conforme a la Política de Privacidad de Educatur, disponible en la web, y de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD).
10. Legislación aplicable y resolución de conflictos
Estas condiciones se rigen por la legislación española.
En caso de litigio, las partes se someterán a los tribunales competentes del domicilio del consumidor, salvo que la normativa de consumidores disponga otra jurisdicción.
