En esta colección encontrará de forma concreta, muy práctica y detallada:

Los 1000 detalles que deberá cuidar para ofrecer un hotel “EXCELENTE”.
Las técnicas y acciones personales que debe practicar para conseguir satisfacer y sorprender a los clientes y convertirlos en Recomendadores.
Las doscientas acciones que me ha tocado aplicar cuando he tenido que definir planes para atraer clientes a un hotel y a un balneario y fidelizarlos.