Nuestras formaciones
- Formación Online
- Aula Virtual
- Formación Incompany
- Formación en Abierto
Formación In-company para el sector turítico hotelero
Realizamos la formación a medida de cada empresa:
- Analizamos sus necesidades considerando el público objetivo, los objetivos estratégicos y operacionales.
- Diseñamos y adaptamos los contenidos y materiales pedagógicos.
- Impartimos la formación con los expertos animadores que mejor se adaptan al contexto particular de cada empresa.
- Realizamos tutorías de formación para cada curso a través de nuestra Comunidad Virtual de alumnos para
acompañarles en la aplicación de los conocimientos adquiridos.
- Evaluamos la satisfacción y el alcance de los objetivos de cada participante y los objetivos colectivos.
Presentamos la oferta formativa mejor adaptada al sector turístico hotelero.
Áreas de formación
"La mejor profesionalización en cada puesto de trabajo"
Formamos para la mejora del desempeño a camareras de pisos, camareros y camareras de restaurantes y bares, personal de cocina, recepcionistas, animadores, personal de spa, personal de mantenimiento y a los (as) animadores (as).
“La orientación al cliente”
Formación para desarrollar las habilidades de orientación a los clientes de todo el personal del hotel para conseguir sorprenderlos y
fidelizarlos:
“Programa de formación para convertir a todos en unos verdaderos-anfitriones vendedores-proactivos-polivalentes”
Basado en la trilogía del profesor Domènec Biosca y Marina Genabat.
CÓMO LLENAR UN HOTEL EN ÉPOCAS DIFÍCILES:
- 1er. Libro:“Cómo llenar un hotel en épocas difíciles”.
- 2do libro:“Cómo doblar las ventas internas en la hostelería”.
- 3er libro:“El nuevo director de hotel: de director de hotel a líder en ventas y rentabilidad”.
“El desarrollo de la inteligencia relacional compartida para saber trabajar en equipo y satisfacer a los clientes”
Un programa formativo diseñado para:
1. Que todo el personal de los establecimientos turístico-hoteleros trate de forma personalizada a sus clientes.
2. Para contar con equipos de personas con un alto nivel de comunicación interpersonal que se conozcan a sí mismos y a sus compañeros, y que trabajen “todos a una” para sorprender y fidelizar a sus clientes, buscando soluciones y no problemas y dificultades.
3. Para que los directores y jefes de departamento sepan reconocer sus propias capacidades de liderazgo, sus fortalezas y sus áreas de mejora. Que sepan estimular y dar ejemplo a sus colaboradores, proveer respuestas rápidas, rendimiento creciente, creatividad y audacia que los mantenga competitivos.
1. Que todo el personal de los establecimientos turístico-hoteleros trate de forma personalizada a sus clientes.
2. Para contar con equipos de personas con un alto nivel de comunicación interpersonal que se conozcan a sí mismos y a sus compañeros, y que trabajen “todos a una” para sorprender y fidelizar a sus clientes, buscando soluciones y no problemas y dificultades.
3. Para que los directores y jefes de departamento sepan reconocer sus propias capacidades de liderazgo, sus fortalezas y sus áreas de mejora. Que sepan estimular y dar ejemplo a sus colaboradores, proveer respuestas rápidas, rendimiento creciente, creatividad y audacia que los mantenga competitivos.
“El desarrollo de las competencias directivas”
Proporcionamos formación a los directivos hoteleros con técnicas y herramientas de medición de competencias para que mejoren sus propias capacidades y sepan mejorar las de sus colaboradores. Les facilitamos las herramientas necesarias para tomar conciencia de cómo afrontan su trabajo como líderes, empezando primero a autoconocerse para después autogestionar sus propias capacidades , y al mismo tiempo gestionar sus relaciones con el resto del equipo de forma positiva en su lugar de trabajo, de manera que ello conduzca al cumplimiento de los objetivos empresariales, siendo positivos y proactivos, desterrando la visión de víctima de las circunstancias y practicando la excelencia en sus relaciones con los miembros de los equipos de trabajo y con los clientes.
La dirección económica-financiera
Proporcionamos formación para la dirección económica financiera.
“Higiene alimentaria y salud en el trabajo”
Proporcionamos formación tanto en formato presencial como online.
“Idiomas prácticos para la hostelería”
Proporcionamos formación tanto en formato presencial como online.