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Formación en Abierto- Palma de Mallorca

Jornadas de Liderazgo Hotelero en Palma de Mallorca

Jornada1: Como llenar un destino y sus hoteles en epocas dificiles

Ponente: Profesor Domènec Biosca

Objetivos:

• INCREMENTAR LAS OCUPACIONES Y LOS PRECIOS MEDIOS MEDIANTE LA INNOVACIÓN EN LA DIVERSIFICACIÓN CON LAS "20 AUTOPISTAS QUE NOS CONDUCEN HACIA LOS NUEVOS BANCOS DE PESCA".

Contenido:

1. Como organizar la diversificación comercial con éxito: "LAS 20 AUTOPISTAS QUE NOS CONDUCEN A LOS NUEVOS BANCOS DE PESCA".

2. Las "50" PECERAS DE PROXIMIDAD donde debe captar clientes el director del hotel.

3. Las diez reglas del micro marketing para GESTIONAR EL ÁLBUM DE CAPRICHOS DE CADA ACTOR DE CADA UNA DE LAS VEINTE PECERAS.

4. Del trabajo individual del mercado de demanda a la RED DE CONTACTOS del mercado de oferta para no tener que vender a desconocidos.

5. Las diecinueve técnicas para CERRAR CON ÉXITO LAS VENTAS TELEFÓNICAS (RESERVAS).

6. Como construir una marca posicionada y mediática "SIN MARCA NO HAY VENTAS".

7. A que debe DEDICAR SU TIEMPO EL NUEVO DIRECTOR DE VENTAS EXTERNAS.

8. Los diez secretos del marketing de fidelización.

9. Cómo dotar de HABILIDADES COMERCIALES Directivas a los miembros del equipo de ventas externas y a los del equipo de relaciones públicas internas y externas.

10. Cómo conseguir el máximo éxito en cada visita comercial.

Jornadas en Palma de Mallorca

Fechas: 27 de Abril de 2011
Horario: 09:00 a 14:00h y de 15:30 a 18:30h. (Incluye comida y coffee break)
Lugar: GRUPOTEL VALPARAISO
Francisco Vidal Sureda 23,
07015 - Palma de Mallorca

Precio: 220€

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Jornada 2: Como doblar las ventas internas en la hosteleria reconvirtiendo a los empleados en verdaderos anfitriones-vendedores-proactivos-polivalentes

Ponente: Roberto Martín

Objetivos:

• RECONVERTIR a los DIRECTORES de los hoteles del plácido mercado de demanda en UNOS LÍDERES DE VENDEDORES DE LAS VENTAS INTERNAS Y DE LA RENTABILIDAD en el complejo mercado de oferta turística, para que sepan y quieran predicar con su ejemplo, orientando su tiempo, energía y saber hacer estando al lado de sus empleados para liderarlos, para incrementar la satisfacción de los clientes y en consecuencia, las ventas internas que generan liquidez inmediata y mayores aportaciones al margen.

Contenido [+]

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1. ¿Qué está pasando? ¿Qué seguirá pasando en el nuevo y complejo mercado turístico de oferta? ¿CÓMO APROVECHAR LAS NUEVAS
OPORTUNIDADES?

2. Los 20 cambios mentales que debe "creerse" los directores en los hoteles y sus equipos para "TENER ÉXITO" en el nuevo negocio de la
felicidad: "El turismo" ¿Cómo dominarlos?

3. Los treinta y tres atractivos PARA ATRAER CLIENTES-CONSUMIDORES a un hotel para ser únicos y distintos.

4. De la calidad a las ventas "LOS CIEN DETALLES GRATUITOS PARA SER LOS MEJORES Y SORPRENDER A LOS CLIENTES".

5. Las 25 CONDUCTAS DE UN VERDADERO ANFITRIÓN para satisfacer y sorprender a los clientes y provocar su fidelización.

6. Como reconvertir a todos los EMPLEADOS primero en unos AMABLES ANFITRIONES y después en unos VERDADEROS VENDEDORES PROACTIVOS PARA DOBLAR LAS VENTAS INTERNAS.

7. Cómo reconvertir "LOS MOSTRADORES EN PUNTOS DE VENTA FIJOS Y MÓVILES".

8. LOS QUINCE PUNTOS "CALIENTES" donde efectuar el merchandising y la publicidad para informar-atraer y provocar a los clientes.

9. Las veinte técnicas para DOBLAR LAS VENTAS DE LOS BARES FIJOS Y MÓVILES convertidos en puntos de venta pro-activo.

10. Las siete reglas del éxito de LAS VENTAS DEL ROOM-SERVICE.

11. Las diez reglas para convertir LA RECEPCIÓN EN "LA BOUTIQUE DE LA FELICIDAD" orientada a la venta.

12. Del mandar del mercado de demanda AL LIDERAR EN EL COMPLEJO MERCADO DE OFERTA. Auto-chequearse el nivel de dominio del liderar
con "50 ejemplos".

13. Los veinticinco motores a los que DEBE DEDICAR EL TIEMPO UN LÍDER Y SU EQUIPO orientado a la satisfacción, sorpresa, venta y fidelización
de los clientes.

14. Los diecinueve motivos PARA HACER SENTIR A LOS EMPLEADOS EL ORGULLO DE PERTENECER a una empresa reduciendo la rotación.

15. Los doce motores de la ILUSIÓN PARA IR A VENDER CADA DÍA en lugar de ir a trabajar una vez ya reconvertidos en Anfitriones-Vendedores.

16. Los 10 factores del éxito DEL TRABAJO EN EQUIPO CON EFICACIA Y ARMONÍA.

Jornadas en Palma de Mallorca

Fechas: 3 de Mayo de 2011
Horario: 09:00 a 14:00h y de 15:30 a 18:30h. (Incluye comida y coffee break)
Lugar: GRUPOTEL VALPARAISO
Francisco Vidal Sureda 23,
07015 - Palma de Mallorca

Precio: 220€

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Jornada 3: Web 2.0. Como convertirlas en herramientas del exito hotelero

Ponente: Profesor Tirso Maldonado.

Objetivos:

• Inculcar una cultura 2.0 en los hoteles
• Mejorar la comunicación y la generación de conocimiento colectivo entre los empleados de la organización
• Adaptarse a los nuevos hábitos y tendencias del mercado
• Mejorar la eficiencia de la estrategia de comunicación, promoción y marketing de los hoteles,
• Adaptarse al nuevo cliente (adprosumer)
• Reducir el impacto del cambio ocasionado por la adopción de una estrategia 2.0 (gestión del cambio)

Contenido:

1. Contexto y definición Web 2.0 / • Nuevos términos

2. Los principios de la Web 2.0 / • El poder de los medios sociales

3. Quién es el nuevo cliente / • El viajero del S.XXI

4. La evolución hacia el modelo de gestión 2.0 / • Casos prácticos

5. Acceso a un ordenador: Necesario

6. Blog y sus aplicaciones / • Wiki y sus aplicaciones

7. RSS y sus aplicaciones / • Marcadores sociales y sus aplicaciones

8. Podcasting y sus aplicaciones / • Twitosfera

9. Panel de ideas / • Comunidades

10. Localización y mapas / • Licencias de uso

11. Mapvertising / • Web Semántica

12. Definición de la estrategia social / • Elaboración del plan

13. SMO (Social Media Optimization). Posicionamiento en los medios sociales

14. Reputación en la blogosfera y otros medios sociales

15. Elaboración de productos y servicios 2.0 / • Generación de una comunidad
16. Modelo de posicionamiento y comercialización online

17. Cómo aprovechar en el cliente las nuevas oportunidades de la Web 2.0 (Workshop)

Jornadas en Palma de Mallorca

Fechas: 23 de Mayo de 2011
Horario: 09:00 a 14:00h y de 15:30 a 18:30h. (Incluye comida y coffee break)
Lugar: GRUPOTEL VALPARAISO
Francisco Vidal Sureda 23,
07015 - Palma de Mallorca

Precio: 220€

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