Proporcionamos formación a los directivos hoteleros con técnicas y herramientas de medición de competencias para que mejoren sus propias capacidades y sepan mejorar las de sus colaboradores. Les facilitamos las herramientas necesarias para tomar conciencia de cómo afrontan su trabajo como líderes, empezando primero a autoconocerse para después autogestionar sus propias capacidades , y al mismo tiempo gestionar sus relaciones con el resto del equipo de forma positiva en su lugar de trabajo, de manera que ello conduzca al cumplimiento de los objetivos empresariales, siendo positivos y proactivos, desterrando la visión de víctima de las circunstancias y practicando la excelencia en sus relaciones con los miembros de los equipos de trabajo y con los clientes.

Nuestra metodología es la del “Aprendizaje por la Experiencia”, lo que permite pasar del marco teórico a la experiencia concreta a través de ejercicios de simulación, audios y visionados de los videos , Team Building, la resolución de supuestos prácticos basados en las dificultades de su día a día . a través del coaching directivo y grupal.

 

Cursos

1. Las competencias emocionales de autogestión en una empresa de servicios.	9. Workshop directivo, energía y equipo: conectar para compartir.
2. Las competencias emocionales de relación con los colaboradores.	10. Protagonistas, un workshop de actitud y habilidad de comunicación interpersonal.
3. La empatía con el cliente.	11. Coaching directivo.
4. El liderazgo y la influencia.	12. Impulsar conductas. cómo conseguir en mi equipo las conductas pretendidas.
5. La comunicación y el feedback bidireccional.	13. El nuevo liderazgo emocional hotelero.
6. Optimizando el rendimiento profesional en la empresa: y la mejora a través de las personas.	14. La dirección eficaz de los empleados.
7. También con mano izquierda.	15. La dirección de la calidad práctica para sorprender y satisfacer a los clientes.
8. El comunicador convincente.	16. Programa de desarrollo directivo.

 

Libros Recomendados

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