Blog Domènec Biosca

El dicho popular recuerda que “la primavera la sangre altera”, y bajo esta reflexión he sido invitado por un grupo de médicos especializados tanto en la medicina tradicional como en la orientada a las emociones. Quiero confesarles que ha sido el encuentro más interesante que he tenido la suerte de participar en los últimos años [...]

Quiero confesar que estoy escribiendo esta reflexión después de acabar una selección de directivos y jefes de departamento para un nuevo hotel de cinco estrellas. Cuántos currículums, cuántas recomendaciones, cuántos en la sala de espera, y cuántas entrevistas a conocidos que ocupaban cargos directivos hace muy poco tiempo. Cuántos surcos en el alma en el [...]

Os escribo hoy brevemente desde Ibiza. Desde el Hotel Palmyra del grupo Fiesta Hotels and Resorts. Solo voy a mencionar un claro ejemplo de algo que he venido explicando muchos días sobre LA TALLA DE CADA CLIENTE, y que hoy me han sorprendido de una manera especial. Lo cuento brevemente aquí: Ayer noche llegué al [...]

Artículo en DOSSIER EMPRESARIAL Estamos inmersos en transformaciones económicas, tecnológicas y sociales de modo acelerado, que están influyendo en un cambio de mentalidad global. En todo ello hay un punto más que positivo: a pesar de la crisis estructural que nos acompaña desde 2008, el turismo despunta de nuevo y si bien en 2011 significó [...]

Hay momentos especiales en que nos encontramos con amigos que hace tiempo no vemos. Así sucedió una noche. En una larga cena nos dio tiempo para explicar cómo veíamos el futuro de nuestros hijos. Quiero confesarles que no tomé el postre preocupado por lo que oía; por un lado el deseo mayoritario de los hijos [...]

Digo “nuevo turismo” porque el acelerado tránsito del plácido, repetitivo y facilón mercado de demanda a este complejo mercado de oferta súper competitivo, mediático y global, donde los clientes pueden escoger y en consecuencia ser más exigentes y opinar en las redes sociales, requiere crear un marco distinto, con unas reglas de juego nuevas si [...]

Estoy escribiendo esta reflexión el día 21 de diciembre de 2011, cuando estoy recibiendo, como todos ustedes, una gran cantidad de e-mails deseándome el mejor año nuevo. La gran mayoría son deseos no personalizados, anónimos, dirigidos a todos y para todos igual. Sin dudar de las buenas intenciones de los emisores, quisiera proponerles un pequeño [...]

Quiero compartir con vosotros un momento muy importante de este año: la gala de entrega de la Medalla al Mérito del Conocimiento Turístico por el Gobierno de España. Gracias a todos los compañeros que impulsan esta gran labor. En 2012 seguiremos trabajando para hacer del Turismo uno de los sellos de calidad más representativos del país.